1. Identiteit van de verkoper

• Naam:  Juw-Lies
• Rechtsvorm: Eenmanszaak
• Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE-1022.058.217
• E-mail: info@juw-lies.be
• Website: www.juw-lies.be

 

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop www.juw-lies.be worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

 

3. Aanbod en informatie

• Alle producten in de webshop worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld.
• Omdat alle juwelen handgemaakt zijn uit polymeerklei, kunnen kleine verschillen in kleur, vorm of afmetingen voorkomen. Dit hoort bij het unieke karakter van het product.
• Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart aangegeven vóór de klant de bestelling afrondt.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de verkoper niet.

 

4. Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling via de webshop plaatst en de verkoper een orderbevestiging per e-mail heeft verstuurd.

 

5. Betaling

• Bestellingen moeten vooraf worden betaald via de aangeboden betaalmethodes (Bancontact, klarna, …).
• De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling ontvangen is.
• Bij overschrijving dient de betaling binnen 3 dagen te gebeuren.

 

6. Levering

• De producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres of afhaalpunt.
• Bestellingen worden in de regel binnen 2 werkdagen verzonden. Indien de verzending langer duurt, wordt de klant daarvan tijdig op de hoogte gebracht.
• Indien een product niet geleverd kan worden, heeft de klant recht op terugbetaling.
• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering door de transporteur.

 

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

• De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
• De klant dient dit schriftelijk (per e-mail) mee te delen en het product binnen 14 dagen terug te sturen.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
• Het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten van de heenzending) wordt terugbetaald zodra het product in goede staat ontvangen is.
• Uitzondering: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt (bijvoorbeeld gepersonaliseerde juwelen of speciaal samengestelde kleurencombinaties).

 

8. Retours

• Retourzendingen moeten worden teruggestuurd naar: Hof van parcé 34, 3070 Kortenberg.
• Producten dienen ongedragen en onbeschadigd, indien mogelijk in originele verpakking, te worden teruggestuurd.

 

9. Garantie en conformiteit

• De wettelijke garantie van 2 jaar is van toepassing. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat de klant ervan mag verwachten.
• Defecten die optreden door slijtage, verkeerd gebruik, vallen, contact met water, parfum of andere schadelijke vloeistoffen vallen niet onder de garantie.
• Slotjes worden bevestigd met verschillende methodes, slotjes kunnen bij uitzondering loskomen. Vaak is dit op te lossen met een druppel secondelijm. 

 

10. Aansprakelijkheid

• De verkoper is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.
• Kleine kleur- en vormafwijkingen die eigen zijn aan handgemaakte producten vormen geen grond voor aansprakelijkheid of retour.
• de producten worden gemaakt uit,rvs304 of RVS316 chirurgische staal, polymeerklei, secondelijm en/of afgewerkt met polyurethaan glanslak, met deze mededeling worden wij niet aansprakelijk gesteld voor mogelijk allergische reacties

 

11. Overmacht

• De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten zijn wil, zoals stakingen, transportproblemen, overmachtssituaties of storingen bij post- en koeriersdiensten.

 

12. Klachtenprocedure

• Klachten kunnen worden gericht aan: info@juw-lies.be.
• De verkoper streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
• Indien de klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de Consumentenombudsdienst of het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

13. Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar de verkoper gevestigd is.

14. privacy

• Wij volgen de wetten die zijn opgelegd door de Belgische wetgeving rond Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of GDPR (General Data Protection Regulation) 
• https://www.vlaanderen.be/uw-overheid/werking-en-structuur-van-de-vlaamse-overheid/hoe-werkt-de-vlaamse-overheid/beheer-en-beveiliging-van-persoonlijke-gegevens-van-europese-burgers-gdpr-of-avg
• Persoonlijke gegevens worden enkel gebruikt in functie van communicatie en informatie rond verzending, en word niet gedeeld met andere partijen
• de persoonlijke gegevens worden tot 2j na aankoop bewaart in persoonlijk archief

15. btw

• kleine ondernemingsregeling vrijgesteld van btw art.56bis W.BTW. (0%)