Veelgestelde Vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie. Als klein bedrijf richten wij ons op persoonlijke aandacht en toewijding voor elk detail. Onze aanpak is geworteld in kwaliteit en integriteit en zorgt ervoor dat alles wat we doen onze toewijding aan uitmuntendheid weerspiegelt.
Waarom ziet mijn juweel er net iets anders uit dan in de webshop?
alle juwelen en accessoires in de webshop zijn met de hand gemaakt uit polymeerklei. Elk stuk is uniek, daardoor kunnen er kleine verschillen in kleur of vorm voorkomen. Dat maakt jou juweel helemaal speciaal. Ook een licht kleurverschil kan optreden door de foto of het scherm waarop je deze bekijkt.
hoe onderhoud ik mijn juwelen
behandel het juweel voorzichtig, polymeerklei is een duurzaam en buigzaam materiaal maar niet onbreekbaar. Vermijd het dragen onder water.
wanneer word mijn bestelling verzonden
wij proberen steeds de werkdag volgend op je bestelling het item te verzenden. Je ontvangt steeds een verzendbevestiging via mail.
wat zijn de verzendkosten?
de verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder, deze is steeds duidelijk te zien bij het afrekenen
welke materialen worden er gebruikt
alle juwelen en accessoires zijn gemaakt uit polymeerklei. De oorbellen zijn afgewerkt met anti allergisch RVS materiaal. Sommige items hebben een glansslaag van polyurethaan.
kan ik retourneren?
Ja dit kan, maar is steeds op eigen kosten. Neem zeker contact op met de reden van retourneren.
kan ik op maat gemaakte items laten maken
dit kan zeker, neem gerust contact via mail of het contact formulier op de website. Let wel op, op maat gemaakte items kunnen niet geretourneerd worden.
hen ik garantie op de items die ik koop?
Ja, op al mijn juwelen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar